Las presentes condiciones generales se aplican a todas las reservas realizadas. Al efectuar una reserva, el huésped acepta las siguientes condiciones.
- Reserva y pago - La reserva quedará confirmada una vez que el huésped haya recibido una confirmación por escrito por correo electrónico. El pago deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones indicadas en la confirmación de la reserva. Si el pago no se recibe dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva.
- Depósito de seguridad y daños - Se podrá solicitar un depósito de seguridad antes de la llegada o en el momento del check-in. Dicho depósito será reembolsado tras la salida, siempre que la vivienda se encuentre en buen estado y sin daños. Los daños, pérdidas o costes adicionales de limpieza podrán deducirse del depósito.
- Cancelación - Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico. Dependiendo de la fecha de cancelación, podrán aplicarse gastos de cancelación. Recomendamos contratar un seguro de viaje y de cancelación.
- Llegada y salida - Los horarios de check-in y check-out se comunicarán con antelación. Cualquier modificación solo será posible previa consulta y confirmación por nuestra parte.
- Normas de la casa - Las normas de la casa forman parte integrante de estos términos y condiciones. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de finalizar la estancia de forma anticipada sin derecho a reembolso.
- Responsabilidad - La estancia en la vivienda y el uso de sus instalaciones se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del huésped. Casa Jema no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de objetos personales. El huésped será responsable de cualquier daño causado por él mismo o por las personas que le acompañen.
- Reclamaciones - Cualquier incidencia o reclamación deberá comunicarse lo antes posible durante la estancia para que podamos intentar resolverla de manera adecuada.
- Legislación aplicable - Estas condiciones generales se rigen por la legislación española, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
Estas condiciones han sido redactadas con el objetivo de garantizar una estancia agradable, segura y transparente para todos los huéspedes de Casa Jema.